LOGIN
ثبت نام یا ورود
Avatar
هنوز ثبت نام نکرده اید؟

هم اکنون عضو پلاک آبی شوید .و به اطلاعات وب سایت ما دسترسی داشته باشید

تنظیم مجدد کلمه عبور - نام کاربری را فراموش کرده ام

نام کاربری
کلمه عبور
مرا به خاطر بسپار

معرفی استانداردهای مدیریتی

استاندارد ISO9001

  • iso نوشته شده توسط iso
  • Update: 22/04/1395

این استاندارد بین المللی الزامات یک سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می‌نماید وقتی سازمان:

الف) نیاز دارد توانایی‌اش را در ارائه‌ی یکنواخت محصولات و خدماتی که الزامات مشتری و الزامات قانونی و مقرراتی قابل کاربرد را برآورده می‌نماید، نشان دهد

ب) به دنبال آن است که رضایت مشتری را از طریق به‌کارگیری اثر بخش سیستم، شامل فرآیندهایی برای بهبود مستمر سیستم و تضمین انطباق با الزامات مشتری و الزامات قانونی و مقرراتی قابل کاربرد افزایش دهد.

الزامات استاندارد ISO9001:

بند 4- محیط سازمان: سازمان باید مسائل خارجی و داخلی که مرتبط با مقاصد وجودی و جهت‌گیری استراتژیک آن هستند و توانایی سازمان برای دست‌یابی به نتیجه‌های مورد انتظار از سیستم مدیریت کیفیت را تحت تأثیر قرار می‌دهند را تعیین نمایند. این بند شامل موارد درک سازمان و محیط آن، درک نیازها و انتظارات طرف‌های ذی‌نفع، تعیین دامنه‌ی کاربرد سیستم مدیریت کیفیت، و در نهایت سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن می‌باشد.

بند 5- رهبری : در این بخش مواردی مانند رهبری و تعهد، خط مشی کیفیت، وظایف و مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی مورد توجه و بررسی قرار می‌گیرد

بند 6- طرح‌ریزی برای سیستم مدیریت کیفیت: شامل مواردی از قبیل اقدامات مرتبط با ریسک‌ها و فرصت‌ها، اهداف کیفیت و طرح‌ریزی جهت دست‌یابی به آنها و طرح‌ریزی تغییرات می‌باشد.

بند 7- پشتیبانی: شامل منابع، صلاحیت، آگاهی، ارتباطات و اطلاعات مستند می‌باشد. در قسمت منابع، سازمان باید منابع لازم جهت استقرار، اجرا، نگهداری و بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت را تعیین و تأمین نماید و مواردی از قبیل قابلیت‌ها و محدودیت‌های منابع داخلی موجود و نیز نیازهایی که باید از تأمین‌کنندگان خارجی تأمین شود را مد نظر قرار دهد. بخش‌هایی که در زیر گروه منابع، مورد بررسی قرار می‌گیرند، مواردی مثل: کارکنان، زیرساخت، محیط برای اجرای فرآیند، منابع پایش و اندازه‌گیری می‌باشد.

بند 8-  عملیات: شامل برنامه‌ریزی و کنترل عملیات، تعیین الزامات محصولات و خدمات، طراحی و توسعه‌ی محصولات و خدمات، کنترل محصولات و خدماتی که از برون سازمانی تأمین می‌شود، تولید و ارائه‌ی خدمات، ترخیص محصولات و خدمات، کنترل خروجی فرآیند، محصولات و خدمات نامنطبق می‌باشد.

بند 9- ارزیابی عملکرد: زیر گروه‌های الف) پایش و اندازه‌گیری، تجزیه تحلیل و ارزیابی ب) ممیزی خارجی ج) بازنگری مدیریت در این بخش قرار می‌گیرند.

بند 10- بهبود: سازمان باید فرصت‌های بهبود را تعیین و انتخاب نماید و اقدامات لازم را برای برآورده کردن نیازهای مشتری و افزایش رضایت مشتری انجام دهد.

  • هیچ نظری یافت نشد

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید

موارد مرتبط

 تماس با ما

شهرک غرب، بلوار فرحزادی، خیابان تربیت معلم،
انتهای خیابان گلبان،
مجتمع موج، واحد 105
کد پستی: 1998963193
تلفن: 5 - 88560784
فکس: 88560786
پست الکترونیک:
info @ p l a c a b i . com
ibig @ p l a c a b i . com

 

We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…