LOGIN
ثبت نام یا ورود
Avatar
هنوز ثبت نام نکرده اید؟

هم اکنون عضو پلاک آبی شوید .و به اطلاعات وب سایت ما دسترسی داشته باشید

تنظیم مجدد کلمه عبور - نام کاربری را فراموش کرده ام

نام کاربری
کلمه عبور
مرا به خاطر بسپار

placabi articles

چه کسی به راستی تصمیم‌های بزرگ شرکت شما را می گیرد؟

  • فاطمه ادریسی نوشته شده توسط فاطمه ادریسی
  • Update: 28/04/1395
  • این مورد را ارزیابی کنید
    (12 رای‌ها)

هربرت سایمون ،دانشمند مشهور آمریکایی در علوم اجتماعی و سیاسی، مدیریت را برابر با تصمیم گیری می‌داند. اما مدیران برای اخذ تصمیم های بزرگ شرکت خود از مشاوره با چه کسانی بهره می­گیرند؟
چه کسی در عمل مهم‌ترین تصمیم های استراتژیک را در شرکت شما می‌گیرد: تصمیم های مربوط به تملک و سرمایه‌برداری، تصمیم های مربوط به سرمایه‌گذاری، تصمیم های مربوط به این که کجا، چه وقت و چگونه وارد بازار شوید، تصمیم های مربوط به گسترش یا پایان دادن به فعالیت‌ها؟


شرط می‌بندم همین حالا دو یا سه نام در ذهن شما جرقه زده‌اند: کسانی که محرم مدیر‌عامل هستند. شاید مدیر ارشد مالی، مدیر فروش یا منابع انسانی، رییس یک بخش مهم یا یک عضو معتمد هیات‌مدیره؟ تعداد آنها همیشه کم است و گاهی با توجه به موضوع در دست، چند نفر دیگر با دانش تخصصی هم به این گروه اضافه می‌شوند.
کم و بیش همه سازمان‌هایی که با آنها مواجه بوده‌ام، چنین گروهی دارند که مدیر‌عامل دائم از آنها استفاده می‌کند. با وجود قدرت این تیم، به ندرت نامی بر آن نهاده شده است. ترکیب آن، موقت، غیر رسمی و انعطاف پذیر است و به همین دلیل به صورت رسمی موجودیت ندارد. هیچ منشوری ندارد. در نمودار‌های سازمانی یا نقشه‌های فرایند حضور ندارد. با این حال بسیاری از مدیران ارشد می‌توانند اعضای کلیدی آن را نام ببرند.
اگر‌چه کمیته مدیران اغلب به طور رسمی مسئول تصمیم گیری‌های بزرگ شرکت است، اما در واقع گروه غیر رسمی دیگری که توسط مدیر‌عامل رهبری می‌شود،قدرت واقعی تصمیم گیری را در دست دارد. گرچه این تیم غیر رسمی «یار‌غار‌ها» نام مشخصی ندارد، اما همه می‌دانند اعضای آن چه کسانی هستند.
این گسست بین دو گروه، می‌تواند باعث شود مدیران ارشد:
- پس از اتخاذ از تصمیم گیری‌های مهم آگاه شوند؛
- بپندارند قدرت حفظ منافع واحد خود را دارند، در حالی که به واقع ندارند؛
- سیستمی را تحمل کنند که در آن راه‌های واقعی تصمیم گیری از نظر آنان پذیرفته نباشد.
البته،تصمیم‌گیرنده نهایی، مدیر‌عامل است که باید از هر دو گروه ماهرانه مشورت بگیرد. نکته کلیدی این است که به کمیته مدیران ارشد مسئولیت‌های خاص مشاوره و هماهنگی داده شود و در کنار آن یک تیم کوچک یارغار‌ها، موثر و بی نام ایجاد شود که از سلطه نمودار سازمانی آزاد باشد.

مزیت یارغار‌ها

تصمیم گیری
یارغار‌های غیر‌رسمی ممکن است خوب یا بد، مورد استفاده قرار گیرند، اما مزیت‌های آنها می‌توانند به توضیح این نکته کمک کنند که چرا رهبران کم‌و‌بیش همواه به آنها روی می‌آورند: نه برای تصمیم‌گرفتن، آن‌گونه که کارکنان در گفت‌و‌گو‌های خودمانی می‌پندارند، بلکه برای مشورت گرفتن. در اینجا به برخی از این مزیت‌ها اشاره می‌کنیم
یارغار‌ها مدیر‌ عامل را از سلطه نمودار سازمانی رها می‌سازند
بیشتر ابهامات در مورد تصمیم گیری در سازمان از این تصور غلط ناشی می‌شود که نمودار سازمانی منعکس‌کننده نحوه اداره شرکت است. در واقع، این نمودار تنها روابط گزارش‌دهی در سازمان را نشان می‌دهد. تیم یارغار‌ها، ممکن است مستقیم به مدیر‌عامل پاسخ بدهند، اما این موضوع دلیل مشورت گرفتن از آنها نیست. این فرد ممکن است کم‌و‌بیش همیشه در اتاق او باشد. چون مشاوری است که مدیر‌عامل بیش از همه برای گفتن حقایق یا زیر سوال بردن پیش‌فرض‌ها به او اطمینان دارد. دیگری، شاید یک عضو‌هیات مدیره کلیدی است که ممکن است هم مشورت‌هایی از روی تجربه ارائه دهد و هم در مورد این که هیات‌مدیره در زمینه یک تصمیم خاص چه واکنشی نشان خواهد داد، نظراتی ارائه دهد. فرد دیگر، ممکن است دوستی قدیمی یا مشاوری باشد که به موضوع، نگاهی از بیرون دارد. فرد دیگر ممکن است در مورد موضوع در دست، دانش تخصصی داشته باشد. آنچه مسلم است، این است که تیم یارغار‌ها کوچک‌تر از گروه کارکنانی است که به مدیر‌عامل گزارش مستقیم می‌دهند و همین نکته بعدی است که به آن اشاره خواهم کرد
برای تصمیم گیری‌های مهم، گروه‌های کوچک بسیار بهتر از گروه‌های بزرگ هستند
این موضوع پیامد منطقی این پیش‌فرض است که تیم‌های بزرگ نمی‌توانند به طور موثر تصمیم های پیچیده بگیرند. یک تیم کوچک برای تامین مشاوره‌ های بسیار جزئی‌نگری‌تری بهتر است که مدیر‌عامل به آنها محتاج است، چون می‌تواند بر مشکلات ناشی از قدرت نابرابر سازمانی، نفوذ‌های نامتعارف و نا‌توانی در حصول به نتیجه غلبه کند
کوچکی و ترکیب تیم یارغار‌ها صراحت و آزادی گفتار را ترویج می‌کند

تصمیم
انداختن توپ به زمین دیگران می‌تواند فرایندی مشکل ساز باشد که گروه‌های بزرگتری مثل کمیته‌های مدیران ارشد را آشفته می‌سازد. این گروه‌ها افرادی را در‌بر‌می‌گیرند که ممکن است در مورد سناریو‌های «چه می‌شد اگر» (برای مثال، سرمایه‌برداری از یک کسب‌و‌کار) به آنها هشدار داده شده باشد که با در نظر گرفتن همه احتمالات، ایده‌های زود‌گذری هستند که هرگز اجرایی نخواهد شد

 

بدانید
یارغار بودن همیشگی نیست، بنابراین مدیران‌ عامل می‌توانند به طور دقیق مشاور مورد نیاز خود را انتخاب کنند
اعضای گروه در هر زمان با توجه به موضوعی که مدیر‌عامل با آن مواجه است، می‌توانند تغییر کنند. این واقعیت ساده، انعطاف‌پذیری گروه را تضمین می‌کند
گروه نامی ندارد، بنابراین افراد نمی‌توانند به سادگی برای عضویت در آن رایزنی کنند
نام‌گذاری تیم یارغار‌ها،تنها احتمال این را بالا می‌برد که افراد در نقش‌های خاص تصور کنند لیاقت حضور در آن را دارند: «بخش بازاریابی نباید در این بخش‌ها حضور داشته باشد؟» در عوض اعضا با توجه به ظرفیت‌هایشان برای بهبود کیفیت تصمیم گیری انتخاب می‌شوند. این مزیت‌ها، یارغارها را به واقعیت انکار‌نشدنی زندگی سازمانی تبدیل می‌کند. مدیران‌ عامل هرگز نمی‌خواهند با رسمیت دادن، آنها را از دست دهند و این درست همان کاری است که باید صورت گیرد

ایجاد تیم‌های بهتری از یارغار‌ها

به عنوان یک مدیر‌عامل، باید بپذیرید که در فرایند تصمیم گیری‌های شما، گروه‌های اقتضایی وجود دارند، ولی شما باید این موضوع را روشن کنید که تصمیم ها را شما باید بگیرید. بنابراین، انتخاب شکل و جایگاهی که این تصمیم ها گرفته می‌شوند، با شماست. به محض این که این گروه‌ها آشکارا پذیرفته شدند، برنامه‌ریزی آگاهانه برای نحوه آرایش آنها، کاهش تعارض‌های غیر‌ضروری و ایجاد مجاری رسمی حمایت کننده تصمیم های به راستی یکپارچه آسان‌تر می‌شود. شما می‌توانید این کار را با در نظر گرفتن چند ملاحظه اولیه آغاز کنید


بازاندیشی تردید‌های معمول
معیار شما نباید این باشد که «با چه کسانی احساس راحتی می‌کنم؟» بهتر است اینگونه بیاندیشید: آیا بحث و تصمیم‌ نهایی بهتر خواهد شد، اگر آن فرد را به حلقه درونی وارد کنم؟
عضویت یک مخالف

مشاوره مدیریت
ممکن است این موضوع آزار‌دهنده باشد، اما کسانی که ساز مخالف می‌زنند می‌توانند به خنثی‌سازی تاثیر افراد همیشه موافق کمک کنند و پادزهری برای تفکر گروهی باشند.
فراموش نکردن اهداف بلند‌مدت خود
اغلب تیم‌های یارغار تحت سلطه مدیران‌ ارشد مالی و عملیاتی هستند. اما اگر نظر مشتریان در اهداف استراتژیک شما جایگاه بالایی دارد، بهتر است مرتب فردی از بخش بازاریابی یا فروش را در جلسات خاص خود شرکت دهید.
پیش‌بینی جانشینی و توسعه
ممکن است هدر دادن منابع، ارزشمند به نظر برسد که افراد مستعد را در تیم یارغار‌های خود جای دهید، وقتی موضوع بحث، خارج از حوزه مستقیم از مسئولیت آنهاست. اما مشارکت دادن آنها می‌تواند آنها را برای تصمیم های غریبی که ممکن است روزی با آنها مواجه شوند، آماده کند.
انتخاب با تأمل بیرونی‌ها
تکیه بر بیرونی‌ها به عنوان مشاوران معتمد می‌تواند باعث نشست اطلاعات شود. اما با این حال، قابل اعتماد‌ترین زیر‌دست، در نهایت باز هم زیر دست است. اثبات شده که وکلا و مشاوران بیرون از سازمان، دیگر مدیران‌ عامل، مدیران ارشد بازنشسته و همتایان خارج از سازمان، ارزشمندترین گروه معتمد برای بسیاری از مدیران‌ عامل هستند
اندیشیدن به برآمدها برای اعضای تیم مدیریت ارشد
قبل از این که در مورد یک موضوع خاص، با یارغار‌ها جلسه بگذارید، به اعضای تیم مدیران ارشد شانسی برای ابراز نگرانی‌هایشان بدهید. بهتر است به آنها یک هشدار کوچک بدهید که بحث‌های آنها، ناگزیر هم پذیرفته نخواهد شد. آنها می‌توانند از این زمان برای اصلاح انتظارات تیم‌های خود و برنامه‌ریزی برای بازآرایی منابع خود استفاده کنند. اگر در زمان بحث‌ و گفت‌و‌گو در تیم مدیران ارشد،آنچه برای تصمیم گیری باقی می‌ماند این باشد که آیا جلوی قطار در حال حرکت را بگیریم یا دست تایید خود را وقتی قطار در حال سرعت گرفتن است برای آن تکان دهیم، هیچ‌کس به هیچ‌چیز نمی‌رسد

مدیریت


مرجع : ماهنامه گزیده مدیریت شماره 127
ترجمه : شهلا برجعلی لو

خواندن 1034 دفعه آخرین ویرایش در دوشنبه, 24 مهر 1396 23:49
برچسب‌ها

کاربرانی که در این گفتگو شرکت کرده اند

نظر خود را اضافه کنید.

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظر شما به دست مدیر خواهد رسید
 تماس با ما

شهرک غرب، بلوار فرحزادی، خیابان تربیت معلم،
انتهای خیابان گلبان،
مجتمع موج، واحد 105
کد پستی: 1998963193
تلفن: 5 - 88560784
فکس: 88560786
پست الکترونیک:
info @ p l a c a b i . com
ibig @ p l a c a b i . com

 

We use cookies to improve our website. By continuing to use this website, you are giving consent to cookies being used. More details…